1. Identificación de las Partes
El portal Parche Peludo es de propiedad de Gustavo Alonso Rua Restrepo, identificado con NIT 71632747-3, con domicilio en Medellín y correo de contacto atencion@parchepeludo.com.
2. Objeto y Aceptación
Parche Peludo es una plataforma de intermediación que conecta tutores de mascotas con una comunidad de servicios y productos.
- Aceptación Obligatoria: El acceso y uso del portal están sujetos a la aceptación de estos Términos y Condiciones. Dicha aceptación es obligatoria y vinculante, realizándose de manera expresa al momento del registro del usuario.
3. Naturaleza del Servicio y Compromiso de Calidad
- Intermediación: Parche Peludo actúa exclusivamente como contacto entre el usuario y el Aliado. La prestación del servicio final es responsabilidad del tercero.
- Procesos de Mejora: A pesar de no ser el prestador directo, Parche Peludo implementará acciones y procesos de seguimiento con el objetivo de procurar que la experiencia de los usuarios sea óptima. Sin embargo, esto no implica una asunción de responsabilidad por el resultado final del servicio prestado por el Aliado.
4. Veracidad de la Información y Validación
- Responsabilidad del Usuario: Cada usuario es responsable de la exactitud de los datos en su perfil.
- Validación Voluntaria: Parche Peludo, con el fin de aumentar la seguridad y confiabilidad del ecosistema, podrá realizar procesos de validación de la información suministrada por los aliados (verificación de antecedentes, certificaciones, etc.). Estos procesos buscan mejorar la seguridad del portal, pero no eximen al usuario de su deber de diligencia al contratar.
5. Política de Calificaciones y Reseñas
El portal permite a los usuarios calificar y comentar sobre los servicios recibidos.
- Reglas de Contenido: Las reseñas deben ser respetuosas, veraces y referirse exclusivamente a la experiencia con el servicio.
- Prohibiciones: No se permiten insultos, contenido difamatorio, lenguaje ofensivo o publicidad de terceros.
- Moderación: Parche Peludo se reserva el derecho de retirar cualquier reseña que vulnere estas reglas o que se identifique como fraudulenta, sin que esto afecte la libertad de expresión sobre opiniones honestas y constructivas.
6. Precios y Condiciones de Pago
- Transparencia de Precios: Los precios mostrados en el portal son fijados por los Aliados y el valor total ya incluye los costos de gestión tecnológica de Parche Peludo.
- Efecto del Pago: Al realizar el pago a través de la plataforma, este se considerará como si hubiera sido entregado directamente al Aliado. Por lo tanto, el usuario queda libre de cualquier deuda por ese servicio específico frente al tercero.
- Independencia: El procesamiento del pago por Gustavo Alonso Rua Restrepo (bajo la marca Parche Peludo) no lo convierte en el prestador del servicio, cuya responsabilidad sigue siendo del Aliado.
7. Política de Reembolsos y Cancelaciones
- Responsabilidad del Reembolso: Dado que el servicio es prestado por el Aliado, cualquier solicitud de reembolso por insatisfacción o incumplimiento del servicio debe ser gestionada directamente ante dicho tercero.
- Facilitación: Parche Peludo actuará como facilitador en el proceso de reclamación y reembolso de los valores recaudados, descontando, si aplica, los costos operativos o comisiones de pasarela de pago que no sean recuperables.
- Políticas del Aliado: Cada Aliado podrá tener sus propias políticas de cancelación, las cuales deberán ser aceptadas por el usuario antes de la compra.
8. Declaración de Mayoría de Edad
Al registrarse, el usuario declara bajo gravedad de juramento que tiene al menos 18 años. Parche Peludo eliminará cualquier cuenta que se identifique como perteneciente a un menor de edad.
9. Propiedad Intelectual
La marca, el logo de Parche Peludo y todo el software del portal son propiedad exclusiva de Gustavo Alonso Rua Restrepo.
