MASCOTODO Tienda de mascotas Placita de Flores

Realicé el proceso de esterilización a mi perro Perseo de 9 meses, la atención fue excelente el doctor Jorge Ruíz realizó un buen procedimiento y hoy fue el retiro de puntos y también fue excelente. Además el valor de la cirugía y medicamento me parecieron accesibles. Los recomiendo

Desmejoraron muchísimo la atención. Solo cuando atiende la señora de pelo corto el servicio es decente. Los otros actúan como si no hubiera clientes en el mostrador. Además, cada vez que voy tienen un precio diferente para los mismos productos. No volveré. Hay muchos otros lugares en la misma manzana donde atienden bien y por precios muchos más económicos.

Gran jornada de vacunación y aseo para las mascotas. Un poco demorados ya que la jornada empezaba a las 9 am y no arrancaron hasta las 9:30 am. Muy buenos precios.

Una tienda super surtida, con buenos precios y excelente atención

Reseña negativa sobre Mascotodo (Boston y La Milagrosa, Medellín): Lamentablemente, mi experiencia con Mascotodo ha sido pésima desde el inicio, especialmente en las compras virtuales. Muchas personas no pueden desplazarse hasta la tienda por motivos laborales o personales, y por eso acudimos a la tecnología esperando un servicio ágil y responsable. Sin embargo, la atención fue deficiente: realicé mi pedido a las 6:16 p.m. y solo fue entregado a las 8:20 p.m., sin ningún tipo de comunicación intermedia. El WhatsApp que ofrecen nunca fue respondido, lo que genera gran incertidumbre en el consumidor. Para obtener alguna respuesta tuve que buscar otros números en Google Maps y contactar de manera desesperada. Cuando finalmente llegó el producto, lo recibí en mal estado, con una fisura en el empaque, lo cual es inaceptable en productos de consumo para mascotas. No compro cuido pesado precisamente porque puede ser víctima de gorgojos, plagas, cucarachas o incluso moscas que dejen larvas, algo que representa un grave riesgo de salud, sobre todo para mascotas con requerimientos veterinarios y digestivos especiales. Mascotodo debería capacitar mejor a su personal, fortalecer su comunicación virtual y garantizar la calidad de sus productos. Una tienda de mascotas no solo vende, sino que también debe dar confianza y tranquilidad a los dueños. Invito a la empresa a mejorar de manera urgente sus procesos de calidad y atención al cliente. Y si alguien tiene la oportunidad de comprar en Mascotodo, sinceramente le recomiendo no desaprovecharla… sino dejarla pasar.