En Parche Peludo queremos que comprar para tu peludo sea fácil y sin sorpresas. Aquí encuentras todo lo que necesitas saber sobre cómo entregamos tus pedidos, cuánto cuesta el envío y cómo funcionan las devoluciones, los cambios y la garantía.
Envíos
¿A dónde llevamos tu pedido?
Por ahora hacemos entregas únicamente en el Valle de Aburrá, en estos municipios:
- Medellín
- Bello
- Envigado
- Itagüí
- Sabaneta
- La Estrella
- Caldas
Si tu dirección está fuera de esta zona, todavía no podemos entregarte. Estamos trabajando para ampliar la cobertura; escríbenos y te avisamos cuando lleguemos a tu municipio.
Costo del envío
- $12.000 COP por pedido, sin importar el tamaño.
- Envío gratis en compras desde $150.000 COP.
El costo del envío se muestra siempre antes de confirmar la compra. Todos nuestros precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
Tiempos de entrega
Entregamos entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos confirmados después de las 5:00 p.m., los fines de semana o en festivos se procesan el siguiente día hábil.
Para que la entrega sea exitosa, revisa que la dirección, las indicaciones de ubicación y el teléfono de contacto estén completos y correctos. Si no es posible entregar por datos incompletos o por ausencia reiterada en la dirección, el nuevo intento de entrega puede generar un costo adicional de envío.
¿Dudas con tu pedido?
Escríbenos por WhatsApp al 301 277 3594 o al correo atencion@parchepeludo.com con tu número de pedido y te ayudamos.
Devoluciones
Derecho de retracto
Si te arrepentiste de la compra, tienes 5 días hábiles contados desde la entrega para solicitar la devolución, siempre que el producto esté nuevo, sin abrir y en su empaque original.
Por razones de salud e higiene, no aplica retracto para:
- Alimentos, snacks y productos perecederos.
- Medicamentos, suplementos y productos de higiene que hayan sido abiertos.
- Productos personalizados o hechos a la medida.
En el retracto, los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos por WhatsApp o correo dentro del plazo, indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te confirmamos si aplica y te indicamos cómo hacernos llegar el producto.
- Al recibirlo, verificamos su estado en máximo 5 días hábiles.
- Hacemos el reembolso al mismo medio de pago que usaste. El dinero se ve reflejado en un plazo máximo de 30 días calendario, según los tiempos de tu banco o entidad de pago.
Cambios y garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si un producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a que lo reparemos, lo cambiemos o te devolvamos el dinero.
En los casos de garantía, el transporte no tiene costo para ti. Solo escríbenos con tu número de pedido y, si es posible, fotos del producto, y coordinamos la solución.
Reversión del pago
Si detectas un cargo no autorizado, un fraude, no recibiste el producto o el producto entregado es defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago ante tu entidad financiera dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer la situación, de acuerdo con la normativa colombiana.
Datos del comercio
Parche Peludo
NIT 71632747-3
Medellín, Antioquia, Colombia
WhatsApp: 301 277 3594
Correo: atencion@parchepeludo.com
Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.