CVZ

Esta reseña es muy difícil de dejar, pero sentí que era importante hacerlo. Llevé a mi perrita Lupe con toda la confianza, por la recomendación de esta clínica como una de las mejores de la región, pero lamentablemente falleció 💔 Fueron 5 días de hospitalización en los que nunca le negamos ningún procedimiento o tratamiento que los médicos veterinarios recomendaron, la información que brindan era muy confusa nunca nos dieron un diagnóstico claro. Al final nos dijeron que ya era una paciente para eutanasia, después de haber pasado por tantos exámenes una decisión extremadamente dolorosa. No quisiera que otras familias pasen por este mismo dolor. Ojalá puedan revisar sus procedimientos y la atención brindada. También me impactó mucho ver que algunos perritos en estado delicado estuvieran siendo atendidos por estudiantes en aprendizaje. A veces confiamos en las manos equivocadas… Te extrañamos muchísimo, mi Lupita hermosa Aún sentimos que te faltaba mucho tiempo junto a nosotras. Paquito también te extraña mucho 💔

Yo sé que ningún lugar es perfecto, pero este sitio queda especialmente lejos de serlo — y lo digo con las más sinceras intenciones de aportar una crítica lo más constructiva posible. El tiempo de atención para urgencias es excesivo. Estuve aproximadamente tres horas esperando con mi perrita en el frío de la noche. De no ser porque llevábamos varias cobijas, se habría podido morir de frío allí mismo. Este centro anuncia línea de atención 24 horas, pero no contestan ni siquiera para urgencias, lo cual considero publicidad engañosa. Mi perrita la llevé porque estaba tan débil que no quería caminar, no comía y no interactuaba con los gatitos de la casa. Aun así, le dieron el alta basándose en un diagnóstico presuntivo que no era la causa principal del deterioro rápido de la salud de mi perrita. Revisando el documento que me entregaron, uno de los red flags para traerla nuevamente de urgencia era justamente que no pudiera moverse por sus propios medios… y así la saqué yo del lugar: cargada. Creo que ese evento fue, tal vez, lo que cambió el destino final de mi perrita. Al llegar a casa, inmediatamente empeoró: empezó a jadear y, cuando intentó levantarse, simplemente se desplomó. En ese momento traté de comunicarme nuevamente para agendar la ecografía que yo mismo debía gestionar, pero no me contestaban. La verdad, llegué a preguntarme si debía llevarla otra vez con ustedes, pero el sentido común me llevó a buscar otra clínica veterinaria. Tomé la decisión de ir a otra, incluso sin investigar demasiado, porque ya no tenía tiempo que perder. En la otra clínica lo primero que me indicaron fue que estaba muy débil y presentaba un patrón claro de empeoramiento rápido y debía ser internada. En ese punto no tenía otra opción que resignarme y confiar en que no haberla devuelto a CES era la mejor decisión posible en ese momento tan estresante. Ellos mismos gestionaron la ecografía, no me pidieron a mí agendar nada. Según el hallazgo, la operaron ese mismo día, después de estabilizarla. En todo momento tuve contacto con esa clínica, y le dieron un manejo adecuado considerando lo reactiva/agresiva que es. Hoy mi perrita camina, muestra interés en jugar con los gatos y, hasta el momento, todo va bien -- Un escenario improbable si la hubiese expuesto a mas demoras en su diagnostico y tratamiento llevandola al CES nuevamente

El servicio de tomografía es un examen de alto costo, por lo que esperarías que toda su gestión sea excelente, sin embargo, los tiempos de respuesta son demorados para su agendamiento, dejas tus datos específicos para la entrega de resultados y alteran los correos, no revisan, no leen, cuando se supone que se está esperando un resultado urgente y que, además, se paga un cargo adicional para la agilidad en la interpretación de resultados. Les falta mejorar muchísimo en esta gestión. Enviaron los resultados a correos inventados. Nada que ver. Mucho que ajustar.

Pésimos, demasiado malos. puros practicantes. En el tema de hospitalización no son claros con la información, dicen que son una clínica 24/7 y nunca contestan las líneas telefónicas en la noche y menos el WhatsApp, dejan mucho que desear como clínica veterinaria. Son sólo ‘’nombre’’. Mi mascota estuvo hospitalizada 4 días sin un diagnóstico claro y sin tratamiento específico y sin mejoría, solo les interesa facturar… Me quedo corta en expresar todas las falencias que tiene este lugar. No lo recomiendo en absoluto

Nuestros shitzu fue operado para extraerle una bola de pelos del estómago, paciente renal delicado supero con éxito la cirugía, fue bien atendido siempre, en todo momento nos informaron la gravedad y los riesgos, todo en personal muy atento y profesional Hay de todo, así que allí mismo te hacen exámenes, imágenes, cirugía, de todo el lugar es amplio de descubierto por lo que la hospitalización y las visitas son muy cómodas, tiene amplio estacionamiento, de tarde y noche hace frío, llevar cobijas para las mascotas y abrigos