Vetermedicas Clínica Veterinaria

Su atención, servicio y calidad son excelentes, ahora último servicio recibido cirugía y tratamiento súper para nuestra mascota beagle a sus 12años, procedimiento excelente y cuidados posteriores, hospitalización muy buena recuperación. Recomiendo ya hace 6 años que conocemos y damos buena fe de calidad servicio y profesionalidad.

Llevamos a nuestro perro 🐕 a peluquería y, al poco tiempo, nos llamaron para decirnos que estaba muy desesperado. Nos sorprendió, ya que ese no es un comportamiento habitual en él Cuando llegamos a recogerlo, nos molestó la forma en que se refirieron a él, ya que hicieron comentarios despectivos en lugar de explicarnos que había sucedido No sabemos exactamente qué ocurrió pero la experiencia nos dejó una sensación de intranquilidad. No lo recomiendo

Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento y satisfacción con el excelente servicio que recibí en la Clínica Veterinaria Vetermedicas. El equipo fue amable, profesional y se preocupó genuinamente por la salud y bienestar de mi rata, en especial agradecer a la Dra paula y la Dra Tania quienes fueron las encargadas de mi ratita. La atención y cuidado que recibió fueron de alta calidad y superaron mis expectativas. Recomiendo ampliamente esta clínica a cualquier dueño de mascotas que busque un servicio confiable y compasivo.

¡Excelente servicio en todo el sentido de la palabra! He llevado a mi perrita por más de 2 años y el apoyo que nos han dado ha sido muy grande, tienen excelentes profesionales y excelentes seres humanos, el trato hacia los pacientes y los dueños es muy bueno, y son muy acertados con los diagnósticos y tratamientos. Mi perrita es muy nerviosa y cada vez que la llevo a Vetermedicas la tratan con mucho amor y mucha paciencia. Muchas gracias por toda la colaboración!

Al revisar el tratamiento a las reseñas observo graves problemas de gestión por parte de esta entidad: La descalificación de reseñas anónimas y la exposición pública de historias clínicas 1. Las reseñas realizadas de forma anónima o bajo seudónimo son plenamente válidas dentro de las plataformas de opinión pública, ya que estas no exigen la identificación del paciente ni del propietario para expresar una experiencia de servicio. La ausencia de identificación no invalida la reseña ni habilita a terceros a desestimar el contenido por ese solo hecho. Se trata de opiniones de consumidores amparadas por la libertad de expresión y reguladas por las normas internas de cada plataforma, no de actuaciones judiciales que requieran prueba de identidad. 2.La publicación total o parcial de historias clínicas veterinarias para responder a reseñas, sean estas anónimas o no, constituye una vulneración del deber de confidencialidad y del secreto profesional. Aunque el nombre del propietario no se mencione, la información clínica permite la identificación directa o indirecta del caso por parte del propio titular y de terceros, lo que resulta contrario a los principios éticos y a la normativa de protección de datos personales. El derecho a la defensa reputacional no exonera ni suspende la obligación de resguardar la información clínica, la cual solo puede compartirse con autorización expresa del propietario o por requerimiento legal. La descalificación de reseñas anónimas y la exposición pública de historias clínicas evidencian una gestión orientada principalmente a la defensa reputacional de un negocio y no al ejercicio responsable de una clínica veterinaria en sentido profesional. En el ámbito sanitario, incluso cuando existe una relación comercial, prevalece el deber clínico y ético, que incluye la confidencialidad, el secreto profesional y el manejo restringido de la información del paciente y su propietario, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y los principios éticos que rigen la práctica veterinaria. Operar bajo criterios de mercado no exonera del cumplimiento de estas obligaciones; por el contrario, una clínica veterinaria real se distingue precisamente por anteponer los estándares profesionales y éticos al interés comercial o reputacional.